产品概述
Chaport 是一款现代通讯工具，旨在让企业与客户的沟通变得像朋友聊天一样简单自然。它集实时聊天、智能聊天机器人、多渠道整合（Facebook、Telegram、Viber）、知识库与FAQ机器人、自动邀请、保存回复、打字洞察、聊天前表单等丰富功能于一身。无论您是在电脑还是手机上，都可以通过 Web、桌面应用（Windows/Mac）或移动 App（iOS/Android）随时随地进行客服工作。
核心优势
- **强大的永久免费计划**：不限制聊天次数，小团队和个人也能零成本获得专业客服能力。
- **多渠道统一管理**：将来自不同平台的对话集中到一个后台，大幅提升响应效率。
- **智能自动化与自助服务**：聊天机器人可以自动回答常见问题、筛选潜在客户；嵌入知识库后，访客可自行查找答案，24/7 不间断服务。
- **深度的客户洞察**：实时查看访客浏览的页面、购物车内容、地理位置、浏览器等信息，还能添加内部备注，帮助销售团队快速决策。
- **多平台、多语言支持**：提供 30 多种语言的小部件，自动匹配访客母语；桌面端和移动端体验保持一致。
适用场景
- **电商网站**：实时解答产品问题，减少购物车放弃，提升转化率。
- **SaaS 与服务型企业**：通过聊天机器人分流常见咨询，降低人工成本。
- **教育、酒店、地产等行业**：24/7 自动回复+可离线留言的信使模式，不错过任何潜在客户。
- **营销与销售团队**：利用访客行为数据主动发起对话，精准跟进。