产品概述
飞书aily是飞书为企业打造的通用型智能体平台，集AI技能编排、知识融合与持续运营于一体。它像一位永不离线的AI同事，常驻在飞书联系人里，用户无需复杂配置就能直接使用。平台支持从飞书文档、聊天记录、图片、PDF、Excel等多种来源获取知识，并具备多模态理解和生成能力（如规划、推理、写代码），还能通过MCP协议调用企业业务系统API，真正实现让智能体“动手操作”。
核心优势
- **深度融入飞书生态**：知识接入天然顺畅，飞书全站内容（云文档、妙记、多维表格等）均可直接作为知识源，并继承原有权限体系，员工无需切换应用即可使用。
- **企业级定制与工作流**：支持自定义人设、知识空间和复杂工作流（多步判断、条件执行、定时/Webhook触发），适合审批、质检、数据处理等严格管控场景。管理者可在图形界面拖拽编排流程，轻松对接CRM等第三方系统。
- **闭环落地案例验证**：已在零售、制造、行政等领域产生显著提效（如高能环境使用aily+多维表格实时识别工厂违规，减少80%人力，证据留存率达100%），证明其能够解决真实业务痛点。
适用场景
- **智能客服**：基于百万级知识库自动解答，降低人工成本，适用于零售、电商行业。
- **产研辅助**：知识沉淀、产品反馈分析、需求管理（蔚来汽车、飞书自身使用）。
- **门店管理**：AI问答、练货、质检（公牛、海底捞、美宜佳等案例）。
- **生产制造**：工厂安全巡检、安环监控，人力缩减80%以上。
- **行政服务**：HR/IT智能服务台（字节跳动、德赛西威、雅迪落地）。