产品概述
驯鹿AI由北京驯鹿智能科技有限公司开发，创始团队来自清华、斯坦福及连续创业者，专注用大语言模型技术打造真人级的智能客服与销售机器人。它能够一站式处理售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程客户工作，甚至主动开发潜在客户。通过自然语言交互，用户几乎感觉不到自己在与机器对话，支持文字、图片、语音等多种信息输入，还能“看图操作”指导不熟悉技术的用户完成复杂步骤。
核心优势
**多模型智能调度**：驯鹿AI内部采用多模型协作机制，根据任务难度与类型自动选择最合适的语言模型，各模型相互配合、监督，既保证回答准确性又提升处理效率。**自研测试系统**：团队自主开发了商用对话自动测试系统，经过超千万条信息的反复验证，确保机器人面对复杂、突发问题时依然输出稳定可靠的回答。**Prompt Flow框架**：通过自研的Prompt Flow框架结合自动化测试与数据管理，驯鹿AI能根据企业业务流程梳理数据、明确系统功能边界，有效避免常见的大模型“答非所问”现象。
适用场景
- **电子商务**：自动处理订单查询、物流追踪，主动推荐产品并进行营销。
- **金融行业**：提供账户信息查询、投资建议、产品答疑以及交易辅助。
- **电信与互联网**：解决话费、网络故障等问题，推荐套餐并处理服务反馈。
- **教育培训**：解答课程疑惑，制定学习计划，提供个性化指导。
- **物流快递**：包裹追踪、费用咨询，处理投诉与理赔。
- **医疗健康**：医院信息查询、疾病知识普及、辅助初步病情判断。
- **旅游酒店**：景点与酒店信息查询，解答旅游相关咨询。