产品概述
Maya.ai 是一个由 AI 驱动的个性化引擎，核心是其专有的 TasteGraph™ 技术。它可以连接企业现有的 CRM、POS、电商、忠诚度计划等系统，抓取数十亿笔交易数据，为每个客户构建独一无二的口味画像。基于这些画像，Maya.ai 能在多个渠道（网站、APP、邮件等）上实时提供个性化推荐、优惠和体验，帮助企业与客户建立更深入的关系。
核心优势
- **隐私优先的个性化**：Maya.ai 使用假名化的交易数据而非个人身份信息，符合 GDPR 和 ISO 27001 认证，在保护隐私的同时实现精准营销。
- **快速部署与显著效果**：据官方宣称，仅需 2 周即可将原始数据转化为个性化体验，45 分钟内可启动营销活动；平均为客户带来 3-7% 的收入增长，并减少 20-30% 的无效营销浪费。
- **丰富的功能模块**：包括 TasteCollection（按口味创建精选集合）、TasteMatch（0-100 分的匹配度评分）、搜索增强（基于口味的相关性优化）和推荐摘要（解释推荐理由以提升信任）。
适用场景
- 银行和金融机构：根据客户消费习惯实时推荐金融产品或服务
- 零售电商：打造个性化数字店面，每个客户看到不同的商品推荐
- 会员忠诚度计划：激活休眠客户，提高复购率和客单价
- 营销自动化：减少无关的群发活动，精准触达目标用户